Der Film folgt einem amerikanischen Schauspieler, der in Tokio lebt und nach einer neuen Perspektive für sein Leben sucht. Als er bei einer japanischen „Rental Family“-Agentur eine ungewöhnliche Stelle findet, übernimmt er für verschiedene Kunden die Rolle eines Familienmitglieds – mal als Sohn, mal als Ehemann oder Vater. Mit der Zeit taucht er immer tiefer in das Leben der Menschen ein und hilft ihnen, fehlende familiäre Beziehungen zu ersetzen. Dabei entstehen unerwartet echte Gefühle und Bindungen, sodass die Grenze zwischen gespielter Rolle und Wirklichkeit zunehmend verschwimmt. Während er sich mit den ethischen Fragen seiner Arbeit auseinandersetzt, entdeckt er neu, was Sinn, Zugehörigkeit und zwischenmenschliche Nähe bedeuten.