Der Taxifahrer Phil und seine Frau Penny, die als Kassiererin in einem Supermarkt arbeitet, führen mit ihren beiden übergewichtigen Kindern ein freudloses Leben in einer Londoner Hochhaussiedlung. Der Alltag der Familie ist von Frustration, unausgesprochenen Gefühlen und unerfüllten Sehnsüchten geprägt. Jeder zieht sich in sein eigenes Leben zurück – Gespräche finden kaum noch statt.

Auch ihren Freunden geht es nicht besser: Pennys Freundin Carol ist arbeitslos und alkoholabhängig. Maureen, eine alleinerziehende Mutter, lebt mit ihrer Teenager-Tochter zusammen. Als diese ihrem gewalttätigen Freund von ihrer Schwangerschaft erzählt, verlässt er sie.

Ein tragischer Schicksalsschlag bringt Pennys Familie schließlich wieder näher zusammen. Das längst überfällige Gespräch zwischen Penny und Phil eröffnet die Möglichkeit, alte Konflikte anzusprechen und gemeinsam auf eine bessere Zukunft hinzuarbeiten.