Während der Sommerferien reist Heather aufs Land, um ihre Großmutter zu besuchen. Diese hat den alten Familienbetrieb widerwillig in eine Pension umgewandelt. Einst war die Familie im Bestattungswesen tätig – doch seit Heathers Großvater eines Tages spurlos verschwand, ist nichts mehr wie zuvor. Auch der örtliche Polizist Joe Yates glaubt, dass hinter den Veränderungen mehr steckt. Seit dem Verschwinden des Großvaters häufen sich ungeklärte Vermisstenfälle. Und ausgerechnet seit Maudes Pension unerwartet erfolgreich ist, verschwinden immer mehr Menschen. Heather beginnt, an ihren vertrauten Erinnerungen an den Großvater zu zweifeln. Die kritischen Stimmen aus dem Dorf passen nicht zu dem liebevollen Bild, das sie von ihm hat. Außerdem sind die früheren Arbeitsräume des Bestattungsinstituts zwar verschlossen, doch nachts dringen von dort unten laute Stimmen und hitzige Diskussionen nach oben. Gemeinsam mit ihrem neuen Freund Rick geht Heather der Sache auf den Grund – und öffnet damit die Tür zu einem Grauen, das sie sich nie hätte vorstellen können.